Politique de confidentialité
Chez Therapatte, votre vie privée est notre priorité. Nous respectons vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
Informations personnelles : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement).
Informations non personnelles : type de navigateur, type d'appareil et adresse IP, données d'utilisation du site (pages visitées, temps passé sur le site), cookies et technologies de suivi similaires.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes, communiquer les mises à jour de commande et les promotions (si vous y avez consenti), améliorer notre site et notre expérience client, et prévenir la fraude. Nous ne vendrons, louerons ou échangerons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Partage de vos informations
Nous partageons des données limitées avec des tiers de confiance : prestataires de paiement, transporteurs, et outils d'e-mail (uniquement si vous êtes abonné). Tous sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
5. Sécurité des données
Nous utilisons le chiffrement SSL et des serveurs sécurisés. Toutes les informations de paiement sont traitées via des prestataires conformes aux normes PCI — nous ne stockons jamais les détails de votre carte bancaire.
6. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, de retirer votre consentement aux communications marketing, et de demander une copie des données que nous détenons. Contactez-nous à contact@therapatte.com.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour traiter votre commande, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.
8. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera reflétée sur cette page avec une date actualisée.
9. Nous contacter
📧 contact@therapatte.com — nous répondons dans un délai de 12 heures.