Politique d'abonnement et d'annulation – Therapatte
Dernière mise à jour : décembre 2024
Therapatte propose certains produits en abonnement pour votre commodité. Cette politique explique le fonctionnement des abonnements, la facturation et les modalités d'annulation.
1. Inscription
Les détails de l'abonnement, incluant le prix, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement, sont clairement affichés avant de finaliser votre commande. En souscrivant un abonnement, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.
Tous les abonnements débutent sur un cycle de facturation mensuel (tous les 30 jours). Une fois inscrit, vous pouvez ajuster la fréquence de livraison à tous les 2 mois ou tous les 3 mois via votre e-mail de confirmation d'abonnement ou votre compte client.
2. Facturation et paiement
En vous inscrivant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement selon le calendrier récurrent choisi. Les frais d'abonnement comprennent le coût du produit, les taxes applicables et les frais de livraison. Tout rabais appliqué lors du paiement reste fixe sur toutes les commandes futures, sauf indication contraire. En cas d'échec de paiement, nous pouvons relancer le débit ou suspendre votre abonnement jusqu'à la mise à jour de vos informations de paiement.
3. Renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement selon la fréquence choisie (tous les 30, 60 ou 90 jours) jusqu'à annulation. Vous serez facturé à la date de renouvellement, sauf si vous annulez à l'avance. Des rappels de renouvellement peuvent être envoyés par e-mail avant votre date de facturation.
4. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle, l'annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la prochaine date de facturation prévue.
Les annulations peuvent être effectuées en vous connectant à votre compte client sur notre site, ou en nous envoyant un e-mail à contact@therapatte.com (incluez votre nom complet et votre numéro de commande pour un traitement plus rapide).
Une fois annulé, vous ne serez plus facturé. Toute commande déjà traitée ou expédiée est soumise à notre politique de remboursement et ne peut pas être annulée.
5. Retours et remboursements
Les commandes d'abonnement sont soumises aux mêmes conditions que les achats uniques conformément à notre politique de remboursement. Les remboursements s'appliquent uniquement dans la fenêtre de garantie de 60 jours. Les frais d'abonnement déjà traités ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
6. Modifications
Vous pouvez mettre à jour les détails de votre abonnement à tout moment, notamment : changer la fréquence de livraison (mensuelle, tous les 2 mois ou tous les 3 mois), sauter une livraison, mettre à jour votre moyen de paiement, ou changer votre adresse de livraison.
Les modifications peuvent être effectuées en vous connectant à votre compte client ou en contactant notre équipe.
7. Zéro engagement
Aucuns frais d'annulation, aucune pénalité, aucun tracas. Vous avez le contrôle total de votre abonnement.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant votre abonnement, votre facturation ou votre annulation :
⏱ Nous répondons dans un délai de 12 heures.